En Begur Legal, entendemos que la adaptación a los cambios del mercado es clave para ofrecer soluciones efectivas a nuestros clientes. Por eso, nuestro equipo estuvo presente en la conferencia anual de FENCA 2024, celebrada en Varsovia, Polonia, del 18 al 20 de septiembre. Representado por Ronan Trinidad, International Collector Manager, el evento se centró en dos temas clave que están redefiniendo el panorama del recobro: la inteligencia artificial (IA) y la Directiva Europea sobre créditos NPL.
¿Cómo puede la inteligencia artificial transformar la gestión de recobro?
Uno de los principales debates giró en torno a la incorporación de la IA en el sector. En la actualidad, muchas empresas de recobro siguen operando con modelos tradicionales, pero la IA ofrece un futuro donde la automatización puede no solo reducir costes operativos, sino también aumentar la efectividad en la recuperación de deudas.
Por ejemplo, la IA puede analizar grandes volúmenes de datos para identificar patrones de comportamiento entre deudores y predecir la probabilidad de pago. Este enfoque permite a las empresas personalizar las estrategias de recobro de forma más efectiva, enfocándose en aquellos casos que tienen más probabilidad de éxito. Además, se habló sobre cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar a automatizar tareas repetitivas, dejando a los profesionales más tiempo para enfocarse en casos complejos.
En Begur Legal, estamos explorando cómo estas innovaciones pueden ser aplicadas en nuestra operativa diaria. Aunque la implementación de IA aún se encuentra en fases iniciales para muchos, las oportunidades que ofrece son inmensas y es algo que no podemos ignorar si queremos mantenernos a la vanguardia.
Créditos NPL y la Directiva Europea: ¿qué significa para el mercado?
Otro de los puntos clave en la conferencia fue la discusión sobre la Directiva Europea de Créditos NPL (Non-Performing Loans). Este tipo de créditos, que han dejado de ser pagados y son clasificados como «incobrables», representan un desafío para muchas instituciones financieras. La Directiva tiene como objetivo armonizar los enfoques legales y operativos en los distintos países miembros de la Unión Europea, estableciendo normas comunes para el manejo de estos activos.
En la conferencia, se debatió cómo su implementación está impactando de manera diversa en cada país. Bernd Rummel, de la Autoridad Bancaria Europea (EBA), fue uno de los oradores clave y ofreció valiosas perspectivas sobre cómo la Directiva busca estimular el mercado secundario en la UE. Para Begur Legal, esto representa una oportunidad para adaptar nuestras estrategias de recobro en línea con estas nuevas regulaciones, asegurando que nuestros servicios cumplan con los requisitos legales, mientras seguimos optimizando los resultados para nuestros clientes, tanto en el ámbito nacional como internacional.
Una perspectiva global del sector
Este año, la conferencia no solo contó con la participación de países europeos, sino que también atrajo a representantes de India, Bahréin, Canadá, Turquía y EE.UU. Este enfoque global resalta el impacto y la relevancia de las conversaciones que se están llevando a cabo en torno a la gestión de recobro, lo que hace aún más importante que empresas como Begur Legal se mantengan a la vanguardia.
Datos actualizados para una mejor planificación
Además de las sesiones sobre IA y normativas, se presentaron los resultados de la FENCA Industry Survey 2024, un análisis de datos del sector que ofrece una visión completa de las tendencias actuales y las proyecciones para los próximos años. Estos datos son esenciales para Begur Legal, ya que nos permiten ajustar nuestras estrategias en función de la realidad del mercado y las necesidades de nuestros clientes.
Hacia una nueva era en la gestión de recobro
Este evento dejó claro que el sector del recobro está en plena transformación, impulsado tanto por los avances tecnológicos como por los cambios normativos a nivel europeo. En Begur Legal, no solo nos mantenemos informados de estas tendencias, sino que trabajamos activamente para integrarlas en nuestros procesos. La adopción de IA y la adaptación a las nuevas normativas europeas son pasos clave en nuestra estrategia para seguir siendo un referente en el sector.
Seguiremos atentos a cómo evolucionan estas iniciativas y cómo podemos implementar estas soluciones para ofrecer un mejor servicio a nuestros clientes, asegurando el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa en cada uno de nuestros casos.